Klagen kan een constructieve manier zijn om verbinding te creëren en verandering te bewerkstelligen. Het gaat erom eerlijk en open te communiceren over ervaringen en verwachtingen, met als doel samen te werken aan verbetering. Dit vraagt moed, empathie en de bereidheid om kwetsbaar te zijn. Klagen werkt als je het gebruikt om iets te verbeteren.

Waar zeuren louter negatief is en niemand verder helpt, kan oprechte kritiek een katalysator zijn voor groei. Het verschil zit in de intentie: zeuren is een vorm van oppervlakkige klacht zonder oplossingsgerichte blik, terwijl werkelijk klagen gericht is op wederzijds begrip en gezamenlijke vooruitgang.

De kunst is om te klagen zonder te zeuren – om te communiceren met respect, openheid en de wil om samen te werken. Het gaat niet om het uiten van frustratie, maar om het creëren van ruimte voor dialoog en verandering.

>> Vertaald en geherformuleerd van Seth Godin <<

Vrije Denkers note: — Een klacht kan helpen om de situatie te verbeteren als er met de klacht ook echt iets gedaan wordt. Door de klager zelf of degene die de klacht aanhoort. Spreek met elkaar af wat je uitwisselt: Een klacht of gezeur. En spreek af dat je met dat eerste iets met elkaar probeert te verbeteren en als het het tweede betreft dat het zo snel mogelijk ophoudt. —