Seth Godin over empathie:

‘Empathie op afstand … is bijna net zo moeilijk als empathie van dichtbij.

Die persoon die niet op jou lijkt, van heel ver weg, degene die aan de ándere kant staat – het is moeilijk voor te stellen wat ze doormaken. Ze geloven niet wat jij gelooft, ze hebben niet ervaren wat jij hebt ervaren.

En de persoon direct naast je, waarvan je zéker weet dat je die zo goed kent – ook die persoon heeft te maken met een verhaal en een situatie waar je slechts naar kunt raden.

Empathie is echt moeilijk. Maar het is over het algemeen de moeite waard. Omdat empathie de sleutel is tot verbinding, vertrouwen en gemeenschap.’

Vrije denkers note: — Wij hebben enige tijd geleden een inspiratiesessie gedaan voor de Raad voor de Rechtspraak. Eén mevrouw voorin de zaal gaapte vrij opzichtig en had regelmatig wegtrekkers. Het viel ons niet mee de aandacht op de overige deelnemers te houden omdat het een nogal opzichtige desinteresse van de dame leek. Wij hadden het idee dat onze inspiratie-inspanning bij de meeste mensen wel het gewenste effect had, maar bij deze dame had het duidelijk een ander effect. Kan gebeuren. Lag het aan ons? Onze boodschap? Onze manier van overbrengen? Geen idee. Na afloop kwam deze dame als eerste naar ons toe om ons uitgebreid te bedanken voor de bijzonder interessante sessie en verontschuldigde zich voor het feit dat ze zo vermoeid overkwam. Haar kinderen hadden de nacht ervoor nauwelijks geslapen waardoor ze een korte nacht had en dus heel erg moe was. We hebben ons sindsdien voorgenomen ons niet meer te laten afleiden door de non-verbale communicatie van iemand, maar naderhand vanuit oprechte nieuwsgierigheid te vragen naar wat er aan de hand is. Je hebt namelijk echt werkelijk geen idee. Nooit. —